To Justify Price Increases, It Helps to Blame the Market

为涨价找理由，不妨怪到市场头上

一项和加拿大自助仓储公司合作的实地实验，比较了涨价通知里几种不同说法对客户流失的影响。文章不长，实验设计、对照组、相对降幅这些研究报道的常见写法都在里面，涨价、流失、转换成本一类商业词汇也很集中。