Britain’s least-loved hotel chain is finally splashing the cash

英国最不受待见的连锁酒店，终于肯花钱了

一家常年在调查中垫底的英国连锁酒店，为什么仍能盈利，又为什么开始翻新？文章沿着酒店体验、物业模式与客户变化寻找答案。